Цялостна IT поддръжка
Когато е нужен постоянен технически партньор за оборудването и служителите, поемаме поддръжката или работим с вашия IT екип.
Кога помага
Подходящо е за компании, които търсят външен IT екип, както и за организации със собствени специалисти, нуждаещи се от допълнителна помощ. Имаме 15 години опит в поддръжката на фирмено IT оборудване.
Какво включва
- Компютри и лаптопи с Windows, Mac и поддръжка на macOS.
- Windows и Linux сървъри, хостинг и потребителски профили.
- Мрежово оборудване, принтери и друга периферия.
- Доставка, конфигурация и съдействие при технически затруднения.
Как подхождаме
Запознаваме се с оборудването, използвания софтуер и хората, които разчитат на тях. Договаряме обхвата, начина за подаване на заявки, достъпите и отговорностите. Уточняваме приоритетите и организацията на реакцията според нуждите на компанията.
Какво уточняваме предварително
- Какво оборудване и софтуер използва компанията?
- Имате ли собствен IT екип и как ще разпределим отговорностите?
- Кои дейности са критични и как се организира помощта за служителите?
При поемане на поддръжката
Подреждаме информацията за оборудването, необходимите достъпи и отговорностите на участващите специалисти. Уточняваме как се предава тази информация при промяна в екипа или обхвата на услугата.
Да обсъдим вашата задача
Опишете накратко как работите сега и какво искате да подобрите. Ще обсъдим обхвата и възможните варианти.